To bardzo użyteczne narzędzie wspomagające proces udzielania odpowiedzi
na pytania użytkowników serwisu internetowego. Wszystkie zapytania/wiadomości z serwisu są
przechowywane właśnie w takim folderze (podręcznej bazie danych zapytań z Internetu), a
osoba odpowiadająca za korespondencję w prosty sposób może tymi zasobami zarządzać.
Dzięki temu odpowiedzi do naszych klientów są udzielane szybko i sprawnie. Eliminujemy także
możliwość zagubienia listu od klienta. Aplikacja jest konfigurowalna w zakresie deadline'u w
trakcie którego jesteśmy zobligowani do odpowiedzi na list od klienta.
Folder korespondencji jest aplikacją kierowaną głownie do biur obsługi klienta. Jednak sprawdza się on doskonale także jako system wymiany korespondencji podczas prowadzonych prac nad
projektem wewnątrz organizacji.
|
 |
