Internet Technology System Solutions - Oferta

Brak rozwiązań nie oznacza, że nie można ich stworzyć.
Potrzeby klienta tworzą najlepsze rozwiązania.



	Oferta Rozwiązania Optymalizacja Produkty Konsulting eBiznes

iCRM jest systemem analizy odwiedzin stron WWW oraz interaktywną bazą historii kontaktów z klientami.
System jest aplikacją autorską opracowaną przez zespół specjalistów IT-SYSTEM. Dzięki złożonym procesom analizy użytkowników odwiedzających Państwa strony system potrafi z dużą skutecznością zidentyfikować aktualnych i potencjalnych klientów firmy, przyporządkować ich do odpowiednich rekordów bazy danych CRM, a następnie prowadzić indywidualne statystyki, analizy historię kontaktów dla poszczególnych klientów. iCRM może współpracować z istniejącą baza danych oraz z nową, wygenerowaną w trakcie pracy systemu.

Pierwsza wersja systemu skupiała swoją uwagę na identyfikacji pojedynczych użytkowników odwiedzających serwisy internetowe. Zastosowane mechanizmy programistyczne pozwalały na generowanie takich informacji jak:

	Nazwy i adresu firmy, która odwiedza serwis WWW
	demograficznego położenia użytkownika
	stron, które użytkownik odwiedził
	plików, które użytkownik pobrał
	czasu, jaki użytkownik spędził oglądając wybrane strony serwisu

Jednak najważniejszą informacją, jaka jest dostarczana przez system iCRM, jest identyfikowanie konkretnych użytkowników (firm/organizacji).

W kolejnej wersji największy nacisk został położony na zwiększenie funkcjonalności bazy klientów. Nowe rozwiązania umożliwiają integrację wszystkich jednostek mających (bezpośredni lub pośredni) kontakt z klientami firmy.

ZALETY STOSOWANIA iCRM
Dział marketingu i badań nad klientem na pewno doceni informacje przygotowane za pomocą systemu iCRM. Dzięki nim będzie mógł na bieżąco analizować:

	skuteczność przeprowadzanych akcji marketingowo-reklamowych
	który z klientów firmy jest zainteresowany produktem i jaki to produkt,
	czy klient znalazł interesujący go produkt i zatrzymał się przy nim dłużej,
	działania potencjalnych klientów, którzy przeglądają stronę główną w poszukiwaniu produktu/usługi, ale nie decydują się na wysłanie zapytania,
	dlaczego większe zainteresowanie produktem jest obserwowane we Wrocławiu, a najmniejsze w Poznaniu,

Takie informacje to potężne, marketingowe narzędzie, które można wykorzystać bezpośrednio w procesie pozyskiwania nowych klientów.
Nowa wersja, to nowe możliwości:

	iCRM umożliwia profilowanie organizacji zgromadzonych w bazie danych ze względu na branżę, profil działalności, charakter osoby kontaktowej (np. prezesi firm kurierskich w Polsce),
	iCRM to dokładny kalendarz współpracy i prowadzonych rozmów z klientami,
	iCRM to interaktywny przypominacz, który przypomni o zbliżającym się spotkaniu czy wykonaniu ważnego telefonu,
	iCRM to wirtualna baza danych, która buduje siłę firmy,
	iCRM to system, który pozwoli pracownikom na doskonałe uzupełnianie swoich kontaktów z klientami i wymianę informacji o klientach,
	iCRM to system, który nie pozwoli pracownikom odchodzącym z organizacji zabrać ze sobą całej wiedzy o klientach,

Jeśli powyższe przykłady nie przekonują, proponujemy kontakt z naszymi konsultantami, zapewne określą możliwości i zalety wykorzystania systemu w Państwa firmie.

Jestem zainteresowany(a) ofertą iCRM


Start \| Firma \| Aktualności \| Oferta \| Referencje \| Case Study \| Kontakt

© 2002-2004 Internet Technology System Solutions